Psikologi Wisatawan Sebagai Kunci Marketing Pariwisata

Liburan dan perjalanan atau simpel orang orang menyebut sebagai piknik atau rekreasi memungkinkan orang beristirahat sejenak dari kehidupan sehari-hari mereka, menempatkan kesenangan, kenangan baru, dan kegembiraan di antara pekerjaan dan tanggung jawab serius lainnya.

Dorongan atau motif-motif ini,  oleh manajer atau pemasar pariwisata dimanfaatkan bagaimana strategi menarik pengunjung baru ke tujuan wisata yang mereka kelola. Pemasar sadar bahwa terdapat pertimbangkan atau pilihan konsumen atas destinasi wisata. Inilah yang menggerakan pemasar melakukan analisis psikologis konsumen untuk berwisata. Dengan mempertimbangkan penelitian psikologi motivasi dan pengalaman emosional seputar perjalanan dan pariwisata, pemasar dapat menyajikan tujuan mereka sebagai pilihan yang lebih menarik bagi konsumen di antara pilihan destinasi yang ditawarkan kompetitor.

Konsep psikologis motivasi adalah campuran kebutuhan, keinginan dan tujuan yang menciptakan keinginan yang tak tertahankan dalam pikiran individu. Untuk perjalanan, kebutuhan internal, keinginan dan tujuan ini biasanya berhubungan dengan lima alasan yaitu pengetahuan (budaya atau motif pendidikan), punishment minimization (kebutuhan untuk melepaskan diri), reward maximization (kesenangan atau pencarian sensasi), harga diri dan ego enhancement (Social Prestige). 

Menurut “Tourism Information and Pleasure Motivation”  oleh peneliti Cees Goossens, direktur pemasaran pariwisata harus memeriksa bagaimana faktor motivasi menjadi alasan konsumen memilih tujuan tertentu – selain menjelajahi cara-cara yang mengintensifkan motivasi tersebut. Penelitian yang diterbitkan dalam The Annals of Tourism Research, membagi faktor-faktor psikologis utama ini menjadi motivator “dorongan” dan “menarik”.

Faktor pendorong berada di dalam individu dan secara intrinsik memotivasi mereka untuk mencari rekreasi dan relaksasi. Faktor-faktor ini adalah karakteristik aktif yang meningkat ketika pekerjaan dan tanggung jawab lain menjadi luar biasa bagi seorang individu. 

Motivasi pendorong khas meliputi upaya melepaskan atau keluar dari kegiatan Rutin (misal:pekerjaan), relaksasi dan meningkatkan hubungan dekat (misal:keluarga). Dengan mempertimbangkan motivasi dorongan khas wisatawan, manajer pemasaran dapat meningkatkan faktor motivasi dengan cara yang lebih efektif. Motivator daya tarik adalah faktor yang secara langsung dikendalikan oleh upaya pemasaran dari kota/wilayah, resort dan tujuan rekreasi untuk “menarik” konsumen ke tujuan.

Motivasi daya tarik khas meliputi akomodasi yang menyenangkan, iklim, lingkungan dan aktivitas yang menyenangkan. Dalam bauran pemasaran, baik mendorong dan menarik bergabung dalam pikiran konsumen untuk menciptakan keinginan untuk melakukan perjalanan ke tujuan tertentu. Trik untuk pemasar pariwisata adalah bagaimana meningkatkan efek motivator daya tarik mereka pada konsumen melalui teknik periklanan yang cerdik.

Penelitian Goossens mencatat bahwa faktor motivasi ini sangat ditentukan oleh emosi, sehingga pemasar pariwisata harus mengembangkan promosi iklan yang lebih emosional yang diarahkan pada wisatawan.

Banyak tujuan di seluruh dunia menampilkan fitur mereka dengan cara yang sama – memusatkan citra di sekitar pemandangan yang memukau, pantai tropis dan kehidupan malam yang menarik. Meskipun terkadang spektakuler, citra ini juga generik dan ditampilkan dalam sejumlah besar iklan pariwisata.

Sementara motivasi untuk bepergian biasanya berpusat pada kebutuhan untuk “melarikan diri”, dimana motivasi ini berada pada tingkat yang paling dasar atas pengalaman emosional. Prinsip-prinsip pemasaran umum mencatat bahwa semakin terlibat secara emosional seorang konsumen dengan produk atau merek, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli produk atau merek tersebut.

Untuk meningkatkan keterikatan emosional dengan tujuan, pemasar pariwisata mencoba memposisikan lokasi sebagai sarana untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan dengan teman, anggota keluarga, dan orang-orang terkasih. Alih-alih hanya berfokus pada atribut fisik suatu tujuan, iklan pariwisata harus menunjukkan kepada individu-individu yang ingin menciptakan pengalaman-pengalaman khusus dan emosional pada tujuan tersebut, misalmya suasana makan malam yang romantis.

Profesional pariwisata terus membedah apa yang memotivasi konsumen untuk mengunjungi tujuan baru, jangkauan mereka dengan orang-orang ini akan berkembang. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang psikologi di balik perjalanan, pariwisata, dan rekreasi, para profesional pemasaran lebih mampu menciptakan promosi yang efektif.

Baca juga :
Value Marketing